Política de Calidad

La Política de Calidad definida por Atlax 360 es la siguiente:

Atlax 360 es una empresa de servicios cuyos principales objetivos son:

• Facilitar los procesos de toma de decisiones y minimizar la gestión del riesgo en todo tipo de operaciones comerciales, mediante la evaluación avanzada del riesgo de crédito comercial.Ofrecer servicios innovadores, adaptados a cualquier tipo de empresa, y que les permitan aumentar su liquidez y ganar en seguridad en sus transacciones comerciales, de manera que puedan crecer de una forma sostenible.
• Atlax 360 ha conseguido alcanzar un puesto de referencia en su sector de actividad en base a su experiencia, innovación y orientación al cliente.

La política de calidad de Atlax 360 se basa en los siguientes puntos:

• La satisfacción de sus clientes
• La competencia de su personal
• La calidad de sus productos
• El valor de sus procesos
• La mejora continua

El Sistema de Gestión de Calidad contiene los mecanismos que permiten estar constantemente al corriente de las necesidades de los clientes a través de:

• El cumplimiento de los requerimientos de servicio consensuados con los clientes.
• La atención de las solicitudes de clientes o prospectos en relación a los productos o servicios ofrecidos.
• La información procedente de la información de las reclamaciones presentadas.
• El análisis de los resultados de las mediciones de la satisfacción de los clientes.
• Estas fuentes nos permiten aplicar acciones correctivas sobre nuestros productos y servicios y desarrollar mejoras de manera continua.

Atlax 360 pretende disponer de un equipo de gente profesional muy competente y motivada para el desempeño de su labor para máxima satisfacción de los clientes. Para cumplir esta pretensión, Atlax 360 dispone de las siguientes herramientas:

Una definición permanentemente actualizada de los diferentes puestos de trabajo existentes en la compañía y sus requisitos. Una descripción exhaustiva del perfil de cada uno de los empleados.

Un plan de formación que permite la adecuación de cada persona al puesto de trabajo que desempeña mediante la adquisición de los conocimientos necesarios para el desempeño de las funciones requeridas.

Una constante preocupación por la promoción interna, ofreciendo de forma prioritaria los nuevos puestos de trabajo que se van creando a los empleados de Atlax 360 antes de reclutar personal externo.

Atlax 360 tiene una preocupación permanente por ofrecer a sus clientes unos productos y servicios que incorporen información actual y completa, con el mejor diseño de la información, en el menor tiempo de respuesta y/o entrega, con posibilidades de personalización e integración, y con la mayor usabilidad y funcionalidad, intentando que el servicio percibido supere al servicio esperado.

Atlax 360 dispone de fuentes de información procedentes de empresas del grupo y proveedores externos, que son actualizadas de manera continua.

Asimismo, sistemáticamente se busca evolucionar la oferta de producto, ofreciendo nuevas funcionalidades y servicios, y cerrando acuerdos de colaboración que se trasladen en un mejor servicio a nuestros clientes.

Por último, Atlax 360 está inmersa en un proceso de innovación y adopción de tecnología de vanguardia de forma continua, y que le permite diseñar productos únicos en los mercados en los que opera.

Cada producto tiene definidos sus propios estándares de calidad. Esto permite un control de calidad exhaustivo antes de la entrega final al cliente.

Atlax 360 es una organización preocupada por la eficiencia (ej. eficiencia de los empleados, eficiencia de sus sistemas informáticos, etc.).

Todos los procesos internos de Atlax 360 están implantados y organizados con un propósito de eficiencia individual y global de los mismos. Cada producto resultante de cada proceso aporta valor a los elementos de entrada al proceso.

Esta preocupación permanente por el valor de los procesos apoya la Política de Calidad de Atlax 360.

Atlax 360 es una organización dinámica en un contexto cambiante. La legislación vigente, las condiciones de mercado, las necesidades de todas las partes interesadas y la tecnología, son elementos cambiantes que obligan a Atlax 360 a un esfuerzo permanente de adaptación.

En su vocación de ofrecer el mejor y más actualizado servicio, Atlax 360 está permanentemente aportando mejoras a su Sistema de Gestión de Calidad.

Por esta razón, la Dirección de Atlax 360 tiene un compromiso absoluto con la mejora continua, tanto de sus productos y procesos, como del Sistema de Gestión de Calidad, que permite asegurar la satisfacción del cliente.

Para cumplir con todo lo anteriormente expuesto la Dirección de Atlax 360 ha decidido implantar un Sistema de Gestión de Calidad según los requisitos expresados en la norma UNE-EN ISO 9001.

Esta Política de Calidad de Atlax 360 es establecida por la Dirección, asegurando que:

• Es adecuada al propósito y al contexto de la organización.
• Incluye el compromiso de satisfacer todos los requisitos aplicables y mejorar continuamente.
• Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad.
• Es comunicada a todos los niveles de la organización y a todas las partes interesadas a través de su difusión en la página web www.atlax360.com
• Es revisada periódicamente para conseguir una continua adecuación.